왕초보 마케터를 위한 기초 마케팅 용어 (1) - 광고 보고서 분석 편 (CTR, CPA, CPC, CPM, CPI, CPV 등)

 

 

노출율? 도달율? CPC? PV? 

 

처음 온라인 광고 대행사에 들어갔을 때를 생각해보면, 수많은 광고 용어들을 외우고 내 것으로 만드는 것이 가장 힘들었던 기억이 납니다. 기획서나 보고서를 봐도 내가 이렇게 바보였었나 하는 자괴감만 들어서 포털 사이트에서 모르는 키워드를 하나씩 입력하며 공부하고 사수에게 물어보며 공부하던 그 시절...
그래서 정말 초보 중의 왕초보! 온라인 광고 대행사를 막 들어간 주니어 중의 주니어, 신입 마케터분들이나 온라인 광고 대행사에 입사하고 싶은 취준생 여러분에게 가장 도움이 될 만한 용어부터 시작하여 차근차근 광고 용어를 정리해보고자 합니다.

오늘 정리한 마케팅 용어들은 특히 광고 분석에 필요한 용어 중 가장 기본 중의 기본, 기초 중의 기초라서 이 단어들만 내 것으로 만들어도 광고 보고서를 읽을 때 절반 이상은 이해할 수 있을 거예요!

 

 

 

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• 노출 (Impression)
  광고가 고객에게 보여진 횟수를 말합니다. 예를 들어, 광고가 A라는 사람에게 3번 보여진 경우 노출수는 3이 됩니다.
  
  
• 도달 (Reach)
• 광고가 고객 몇 명에게 보였는지를 말합니다. 예를 들어, 광고가 A라는 사람에게 3번 보여졌더라도 도달은 1번으로 카운팅됩니다.
  
  
• 빈도 (Frequency)
• 주로 페이스북에서 쓰이고 있는 용어로 노출과 도달의 비교 비율로, 고객 1명에게 평균적으로 광고가 얼마나 노출되었는지를 뜻합니다. 신규 고객 유치를 위한 광고일 경우 다양한 사람에게 보여지는 것이 좋으니 1에 수렴할수록 좋고, 재유입, 리타겟팅을 위한 광고일 경우 빈도수가 높을수록 좋습니다.
  
  
• 클릭률 (CTR/Click Through Rate)
• 광고 노출수 대비 광고 클릭이 발생한 횟수에 대한 비율입니다. 클릭률을 구하는 공식은 (클릭수/노출수) * 100 이며, 예를 들어 광고 노출수가 50,000이고 광고 클릭 수가 500이면 클릭률은 1%가 됩니다.
  
  
• 인게이지먼트
• 원래는 관계, 참여와 같은 말로 광고 업계에서는 소비자의 긍정적인 반응을 뜻합니다. 특히 소셜미디어 보고서 등에서 인게이지먼트라는 단어와 수치가 함께 쓰일 때는 소비자의 반응을 수치화시켜놓은 것을 뜻하며, 대체로 댓글, 좋아요, 공유 등의 반응을 의미하는 경우가 많습니다.
  
  
• 체류시간
• 고객이 사이트에 접속하여 떠날 때까지의 시간을 말합니다. 고객 충성도를 가늠하는 중요한 지표로, 체류시간이 길 수록 좋습니다.
  
  
• 전환율
• 사이트를 방문한 고객이 제품 구매, 회원 가입, 프로그램 다운로드 등 광고주가 의도한 행위를 하는 것을 말합니다. 전환율을 구하는 공식은 (전환수/유입수) * 100 이며, 예를 들어 사이트 방문 고객이 1만 명이고 그 중 제품 구매가 100번 일어났다면 전환율은 1%가 됩니다.
  
  
• 반송수
• 고객이 사이트에 접속하여 다른 페이지의 방문 없이 바로 떠나는 횟수를 반송수라고 합니다.
  
  
• 이탈률
• 방문자수 대비 반송수의 비율을 이탈률이라고 합니다. 이탈률을 구하는 공식은 (반송수/방문수) * 100 이며, 예를 들어 사이트 방문 고객이 2만명이고 그 중 반송수가 2천이라면 이탈률은 10%가 됩니다.
  
  
• PV (Page View)
• 고객이 사이트에 방문하여 둘러 본 페이지 수를 뜻합니다. 1명의 고객이 사이트를 방문 후 여러 페이지를 방문할 수 있기 때문에 보통 방문자 수보다 페이지뷰 수가 같거나 높습니다.
  
  
• CPA (Cost per Action)
• 광고를 클릭하여 사이트에 들어온 고객이 광고주가 의도한 행위를 할 경우 지불하는 광고 가격 책정 방식입니다. 특정 행동을 목표로 하기 때문에 광고 비용이 높은 편입니다.
  
  
• CPC (Cost per Click)
• 노출에 상관없이 클릭이 발생할 경우 지불하는 광고 비용 책정 방식입니다. 대표적인 예로 네이버 파워링크 광고가 CPC 방식으로 비용을 지불합니다. CPC를 구하는 공식은 광고비용/총 클릭수 입니다.
  
  
• CPI (Cost per Install)
• 어플리케이션 마케팅에서 사용하는 용어로, 앱 설치 시 지불하는 광고 비용 책정 방식입니다. 대표적으로 모바일 게임 어플 광고가 CPI 방식으로 비용을 지불하며, CPA와 비슷한 광고 가격 책정 방식으로 분류되기도 합니다.
  
  
• CPM (Cost per Mile)
• 1,000회 노출에 따른 광고 비용 책정 방식입니다. CPM을 구하는 공식은 (광고비용/광고 노출횟수) * 100 입니다.
  
  
• CPV (Cost per View)
• 광고 페이지나 영상을 조회할 경우 지불하는 광고 비용 책정 방식입니다. 구글애즈로 집행하는 유튜브 광고 등에서 사용되는 책정 방식이기도 합니다.